Foire aux questions (FAQ)
Commandes / Livraison
Les frais de livraison sont :
- Offerts à partir de 150 € d’achat dans monde entier.
- Prix unique à 4,96 € en Colissimo pour la France, Monaco et Andorre
- A partir de 8,09 € en Colissimo, suivant le poids pour la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays Bas
- De 15,50 € pour les outremers et l’international
Dès que votre commande est validée, nous vous envoyons un mail de confirmation. Pensez à vérifier dans votre courrier indésirable si vous ne l’avez pas reçu.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un nouvel email contenant un n° de suivi. En entrant ce numéro sur le site de La Poste, vous pourrez savoir exactement où en est votre livraison.
Nous faisons notre maximum pour envoyer vos commandes sous un délai de 48h à 72h. Cependant pour les produits sur mesure, bracelet ou mala , il y’a un délai supplémentaire de 7 jours pour la création.
Oui. Vous pouvez modifier votre commande tant que vous n’avez pas reçu le mail de confirmation d’envoi.
Nous sommes navrés de ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse madame.gemme@yahoo.com en nous précisant le numéro de commande. Vous pouvez si vous le souhaitez joindre directement des photos à votre message.
Nous traiterons votre demande au plus vite et vous contacterons rapidement.
À noter : certaines pierres peuvent présenter des inclusions naturelles ou des fissures qui sont propres à leur composition.
Bien sûr. Contactez-nous pour que nous puissions annuler votre commande. Dans ce cas nous procédons au remboursement immédiatement (toutefois, en fonction des banques l’argent peut mettre quelques jours avant d’apparaître sur votre compte).
Oui. Nous livrons dans le monde entier. Les tarifs sont disponibles au moment d’indiquer votre adresse.
Nous sommes ravis que vous souhaitiez partager l’amour des pierres avec un proche. Nous proposons donc des cartes cadeaux à offrir à découvrir ici. Vous pouvez également ajouter un mot personnalisé lors de votre commande. Nous le glisserons dans le colis avec grand plaisir.
La boutique
Nous faisons un gros travail de sourcing afin de sélectionner les meilleurs fournisseurs dans leur domaine. Il nous tient à cœur de chercher les filières les plus respectueuses possibles et de rémunérer les intervenants au prix juste.
Nous sommes toujours en quête d’amélioration et nous adaptons en permanence au marché pour faire de notre mieux.
Nous avons une large sélection que vous pourrez retrouver tout au long de l’année. Concernant les pierres et minéraux nous proposons des pierres brutes, des pierres roulées, des galets et des géodes.
Nous avons également des bracelets et des pendentifs pour porter vos pierres en bijoux. Nous avons agrémenté notre gamme de bougies artisanales, de pendules et d’objets dédiés à la purification de vos pierres.
Une fois par mois, nous proposons une vente très spéciale proposant des pièces plus rares et difficiles à trouver. N’hésitez pas à nous suivre sur Instagram ou à vous abonner à notre newsletter pour ne pas les manquer.
Oui. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique. Nous pourrons peut-être trouver pour vous la pierre de vos rêves.
Merci pour votre confiance. Nous ne proposons pas de consultations en lithothérapie. Cependant, si vous avez besoin d’être guidés ou d’avoir une confirmation n’hésitez pas à nous contacter par email ou via Instagram. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Nous envoyons entre une et deux info lettre par mois. L’une d’elle est consacrée à notre vente mensuelle exclusive. Puis de temps à autre nous envoyons des informations sur notre boutique, sur la lithothérapie, et vous trouverez parfois des codes exclusifs.
Lithothérapie
Nous vous recommandons de purifier vos pierres dès réception afin de les décharger de leurs précédentes énergies. Nous précisons sur les fiches quelle méthode de purification convient à chaque pierre.
Nous vous avons d’ailleurs concocté un article spécial pour tout vous dire (ou presque !) sur la purification des pierres.
Et retrouvez ici nos objets dédiés à la purification.
Recharger vos pierres va leur permettre de retrouver tout leur potentiel énergétique. Nous mentionnons sur chaque fiche la meilleure méthode de rechargement pour chaque pierre.
Nous avons également consacré un article de blog au rechargement des pierres.
Il y a plusieurs façons de choisir vos pierres. Elles peuvent simplement vous attirer ou vous appeler dès que vous posez les yeux sur elles. C’est l’intuition qui vous guide.
Si vous cherchez des vertus particulières, nous les précisons dans les fiches produits. Nous avons aussi créé ici un guide descriptif des pierres et minéraux les plus courants.
Oui. Certains de nos produits sont disponibles à la revente, comme nos bougies dont nous sommes les fabricants. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en savoir plus.
Si vous êtes un blogueur ou si vous avez un compte Instagram et que vous souhaitez nous proposer un partenariat, contactez-nous par email. Nous serons ravis d’en discuter avec vous.
N’hésitez pas à nous contacter via la page A propos, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
